常见问题

本次电影节的节目放送有区域限制，只能在德国境内观看。

您需要一台用来播放电影的设备（该设备可以是：台式电脑、笔记本电脑、智能电视、智能手机或平板电脑），且该设备必须联网。您将使用自行下载的浏览器应用（推荐的应用包括：谷歌浏览器、火狐浏览器和Safari浏览器，请将浏览器更新至最新版本）或智能手机/平板电脑自带的浏览器应用播放电影。

请登录https://chinesisches-filmfest.culturebase.org 网页，点击网站右上角的“登录”选项，然后用电子邮箱地址和私人密码进行登录。账号注册完成后，您将会收到一封确认邮件（如您未在收件箱找到该邮件，请检查其是否位于“垃圾邮件”文件夹！）。请点击确认邮件中的确认链接以激活您的账号。激活后，您的账号会自动登录，网站右上角的“登录”将会变更为您的名字。

电影俱乐部：每部电影5欧元（单场票）

电影节：

每部电影5欧元（单场票）

电影节线上通票18欧元。购买后，您可以观看电影节期间（11月06日至11月20日）的所有电影。

您需要先注册一个账户（见“我该如何登录？”）。登录后，请点击进入“影片列表”并选择一部您想观看的电影。点击该部电影后，会跳转至电影详情页面。然后点击“立即观影/购票”。

选择您想购买的电影票类型。您可以选择购买5欧元的单场票，也可以选择购买电影节通票。如您选择购买电影节通票，购买完成后，您可以观看电影节放送的所有电影。

点击您想购买的电影票，之后会跳转至支付页面。您可以选择Paypal付款或信用卡付款。请选择其中一种支付方式并完成支付。完成支付后您会收到一封支付确认邮件。

自首次开始播放（即首次点击播放按钮）影片起的24小时内，您可以自由观看该电影。

十月电影俱乐部：十月电影票将最晚至10月29日周日20点失效。

电影节：所有电影票将最晚至2023年11月20日24点失效。

十月电影俱乐部：当月电影俱乐部最后一日（10月29日，周日）18点前，您都可购票。影片可观看至最晚10月29日20点。20点后所有电影票将自动失效。

十月影片票务预售开始于2023年10月13日。

电影节：电影节的最后一日（2023年11月20日，周一）22点前，您都可购票。影片可观看至最晚11月20日24点。24点后所有电影票将自动失效。

电影节票务预售开始时间：2023年10月06日。

您完成支付后，页面的右下角会出现“立即观影”选项。点击该选项后，视频窗口上的播放按钮将被激活。

十月电影俱乐部：不是的，您可以在当月电影的预售期间（从10月13日开始）购买该电影。自2023年10月27日10点起，您可以观看所购买的电影。您在首次开始播放（即首次点击播放按钮）起的24小时内可随意观看该电影，但最晚至10月29日20点有效。

电影节：不是的，您可以在电影的预售期间（从10月6日开始）购买该电影。自2023年11月06日10点起，您可以观看所购买的电影。您在首次开始播放（即首次点击播放按钮）起的24小时内可随意观看该电影，但最晚至11月20日24点有效。

十月电影俱乐部：您可以在首次开始播放（即首次点击播放按钮）起的24小时内随时停止播放或重新开始播放。该电影也可以在该24小时内多次完整放映，但最晚至2023年10月29日20点有效。

电影节：您可以在首次开始播放（即首次点击播放按钮）起的24小时内随时停止播放或重新开始播放。该电影也可以在该24小时内多次完整放映，但最晚至2023年11月20日24点有效。

（“最受观众喜爱奖”及相关抽奖活动仅适用于慕尼黑华语电影节。）

您可在观影后为影片打分。评分最高的电影奖获得当年慕尼黑华语电影节“最受观众喜爱奖”。为了感谢您参与评分，您可参加抽奖环节。我们将抽取15份慕尼黑孔子学院代金券，每份价值50欧元。代金券可用于学院汉语和文化体验课程。

请刷新浏览器中的电影播放页面。如果您仍然有关于购票或播放的问题，请发邮件至support@chinesischesfilmfest.de。我们的工作人员会尽快与您联系以进行协助。

电影数据传输出现问题的最常见原因是互联网连接不稳定，在该情况下，视频可能会出现播放中断的问题。

如果电影在播放过程中出现卡顿或画面静止现象，建议您重新加载该页面。您可以先暂停播放，然后重新加载该页面并重新播放。之后您可以将进度条拖动到播放中断的位置。此外，您也可以尝试在其他浏览器上进行播放。

在输入用户信息后，系统会在生成账号前检测您是否已有一个culturebase.org的账号（如登记了相同住址或邮箱的账号等）。如您发现系统给出的账号选项中确有您之前的账号，请您选择该账号来进行账号合并。如果您之前没有在culturebase.org进行过注册，将不会出现选项提示。

如您需要新建账号，请您选择“没有发现重复：新建账号”。

请点击登录页面上的“忘记密码?”选项，并输入账号的绑定邮箱地址。之后您将会收到附有密码重置链接的邮件。

您不能下载。所有影片都为电影节的线上版本，您只能通过流媒体进行观看。录制或传播这些电影都是严格禁止的。

其他电影您只能前往Gasteig HP8、Kino Breitwand Gauting或慕尼黑孔子学院线下观看。您可以通过München Ticket购买线下观影的电影票。

您在注册/登录在线平台后将出现提示框，可输入您的8位数字优惠码进行电影节通票的兑换。请注意每个优惠码只能兑换一次，使用后立刻失效。

如果该页信息仍未能解答您的疑问，欢迎写邮件联系我们：support@chinesischesfilmfest.de
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