Häufig gestellte Fragen

Unser Filmprogramm ist geogeblockt und kann nur in Deutschland gesehen werden.

Hardware: Desktop-Computer, Laptop, Smart-TV, Smartphone oder Tablet
Eine gute Internetverbindung
Browser: Chrome, Safari, Firefox (neueste Version ist empfehlenswert) oder Systembrowser des Smartphones/Tablets

Legen Sie auf der Seite https://chinesisches-filmfest.culturebase.org ein Nutzerkonto („Login“ rechts oben) mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem persönlichen Passwort an. Bei erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungsemail mit einem Aktivierungslink für Ihr Konto per E-Mail (bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner!). Durch das Anklicken des Bestätigungslinks in der E-Mail schalten Sie Ihr Konto frei. Sie sind nun automatisch angemeldet und am oberen rechten Bildrand erscheint statt „Login“ Ihr Name.

Kino: 5 € pro Film (Einzelticket)

Festival:

5 € pro Film (Einzelticket)
18 € Online-Pass, der Sie berechtigt, alle Filme für den gesamten Festivalzeitraum vom 06. bis 20. November 2023 zu sehen.

Erstellen sie zuerst ein Nutzerkonto (siehe „Wie und wo melde ich mich an?”), melden Sie sich in diesem an und rufen Sie die Programmübersicht auf. Wählen Sie einen Film aus, indem Sie ihn anklicken. Nun öffnet sich die Detailseite. Im nächsten Schritt klicken Sie bitte auf „Jetzt ansehen".
Wählen Sie nun Ihr gewünschtes Ticket aus. Sie haben die Möglichkeit, den Film für 5 Euro zu sehen oder Sie können den Festivalpass (gilt nur für das Chinesische Filmfest München) erwerben und nach dem Kaufprozess alle verfügbaren Festivalfilme abrufen.
Klicken Sie nun auf das Ticket, das Sie kaufen möchten. Jetzt öffnet sich das Zahlungsformular. Als Zahlungsmittel stehen Ihnen PayPal und Kreditkarte zur Verfügung. Wählen Sie bitte eines von beiden und führen Sie den Bezahlprozess durch. Sie erhalten im Anschluss an Ihre Zahlung eine Bestätigung per Email.

Sobald Sie den Film zum ersten Mal gestartet haben, können Sie diesen in einem Zeitraum von 24 Stunden ansehen (Sie können den Film dabei beliebig oft pausieren oder neu starten).

Kino Oktober: Dies gilt bis zum Ende der Kinozeit am 29. Oktober 2023 um 20.00 Uhr

Festival: Dies gilt bis zum Ende des Filmfestes am 20. November 2023 um 24.00 Uhr.

Kino Oktober: Tickets können bis zum Sonntag, 29. Oktober um 18.00 Uhr gekauft werden. Der Film kann noch bis 20.00 Uhr angesehen werden. Auch zuvor gekaufte Tickets sind ab 20.00 Uhr nicht mehr gültig.

Der Kartenvorverkauf für den Oktober-Film beginnt am 13. Oktober 2023.

Festival: Tickets können bis zum letzten Festivaltag, Montag, 20. November 2023 um 22.00 Uhr gekauft werden. Der Film kann noch bis 24.00 Uhr angesehen werden. Auch zuvor gekaufte Tickets sind ab 24.00 Uhr nicht mehr gültig.

Der Kartenvorverkauf für das Filmfest beginnt am 06. Okotober 2023.

Sobald Sie den Zahlungsprozess erfolgreich abgeschlossen haben, erscheint unten am rechten Bildrand der Button „Film ansehen". Klicken Sie darauf. Nun wird der Play-Button im Videofenster aktiv.

Kino Oktober: Nein, Sie können einen Film im Vorverkauf ab dem 13.10.2023 erwerben. Ab dem 27.10.2023 um 10.00 Uhr, ist dieser Film für Sie freigeschaltet. Sobald Sie den Film zum ersten Mal gestartet haben, können Sie diesen in einem Zeitraum von 24 Stunden ansehen (Sie können den Film dabei beliebig oft pausieren oder neu starten). Dies gilt bis zum Ende der Kinozeit am 29. Okotober 2023 um 20.00 Uhr.

Festival: Nein, Sie können einen Film im Vorverkauf ab dem 06.10.2023 erwerben. Ab dem 27.11.2023 um 10.00 Uhr, ist dieser Film für Sie freigeschaltet. Sobald Sie den Film zum ersten Mal gestartet haben, können Sie diesen in einem Zeitraum von 24 Stunden ansehen (Sie können den Film dabei beliebig oft pausieren oder neu starten). Dies gilt bis zum Ende des Filmfestes am 20. November 2023 um 24.00 Uhr.

Kino Oktober: Sie können den Film in einem Zeitraum von 24 Stunden jederzeit stoppen und wieder starten. Der Film kann innerhalb des Zeitraumes auch mehrfach angesehen werden, aber nur bis zum Ende der Kinozeit am 29. Oktober 2023 um 20.00 Uhr.

Festival: Sie können den Film in einem Zeitraum von 24 Stunden jederzeit stoppen und wieder starten. Der Film kann innerhalb des Zeitraumes auch mehrfach angesehen werden, aber nur bis zum Ende des Festivals am 20. November 2023 um 24.00 Uhr.

(Der Publikumspreis und die Verlosung beziehen sich nur auf das Chinesische Filmfest München 2023.)

Nach dem Ansehen eines Filmes haben Sie die Möglichkeit, den Film zu bewerten. Wir freuen uns auf Ihre Meinungen! Der am besten bewertete Film wird mit dem Publikumspreis des Chinesischen Filmfests München ausgezeichnet. Als Dankeschön für Ihr Feedback verlosen wir unter allen Teilnehmer*innen der Abstimmung 15 Gutscheine des Konfuzius-Institut München im Wert von 50 €.  (Die Gutscheine können im Konfuzius Institut München für Sprachkurse und Workshops eingelöst werden.)

Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser und probieren Sie es erneut. Wenn Sie trotzdem Schwierigkeiten mit dem Kauf bzw. Abspielen des Filmes haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an support@chinesischesfilmfest.de. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

Die häufigste Ursache für eine nicht einwandfreie Übertragung der Filmdaten ist eine instabile Internetverbindung, so kann es zu Aussetzern kommen. Wenn die Wiedergabe des Filmes stockt oder stehen bleibt, laden Sie am Besten die Seite neu. Sie können den Film anhalten, die Seite neu laden und dann die Wiedergabe des Filmes erneut starten. Sie können dann auch zu der Stelle scrollen, an der Sie unterbrochen haben. Außerdem können Sie die Wiedergabe in einem anderen Browser ausprobieren.

Nach der Eingabe aller Benutzerdaten wird überprüft, ob bereits ein Account mit den gleichen Daten (z.B. Anschrift, E-Mail Adresse etc.) bei culturebase.org existiert. Sollten Sie Einträge sehen, die zu Ihrer Person passen, so wählen Sie diesen für eine Zusammenführung durch die Redaktion aus. Sollten Sie sich noch nie bei culturebase.org registriert haben sollten hier keine Einträge angezeigt werden. Um einen neuen Account zu erstellen wählen Sie „Keine Übereinstimmung gefunden: Neuen Account erstellen" aus.

Klicken Sie einfach auf „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite, geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihr Konto angelegt haben und Sie erhalten direkt einen Link um das Passwort zurückzusetzen.

Nein, Sie können den Film nur als Stream ansehen und nicht downloaden. Auch jegliche Aufzeichnung und Weiterverbreitung sind strengst verboten.

Die anderen Filme werden nur im Gasteig HP8, Kino Breitwand Gauting und im Konfuzius-Institut München gezeigt. Tickets können bei München Ticket (muenchenticket.de) erworben werden.

Nach Registrierung/Login auf dem Streaming-Portal wird in dem Bestätigungsfenster die Möglichkeit bestehen, Ihren Voucher (einen 8-stelligeen Code) einzulösen. Bitte beachten Sie, dass jeder Freischaltcode nur einmal benutzt werden kann und danach ungültig ist.

Finden Sie oben keine Antwort zu Ihren Fragen, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter: filmfest@konfuzius-muenchen.de

Um Ihnen möglichst schnell helfen zu können, ist es für uns hilfreich, eine genaue Angabe Ihres Problems zu bekommen. Bitte schicken Sie uns direkt in Ihrer Mail einen Screenshot mit.
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